Assistance

Un problème ou une idée ? Écris-nous — nous répondons au plus vite.

Dans l’app : Profil › Support et retours (la version de l’app est ajoutée automatiquement).

Questions fréquentes

Comment résilier mon abonnement ?

Sur iPhone : Réglages › ton nom › Abonnements › Fitimo. Il reste actif jusqu’à la fin de la période ; résilie au moins 24 heures avant la fin pour qu’il ne se renouvelle pas.

Nouveau téléphone : où est mon abonnement ?

Connecte-toi avec le même compte Apple et touche « Restaurer les achats » sur l’écran d’abonnement ou dans Profil.

Comment transférer ou supprimer mes données ?

Profil › Exporter tes données crée un fichier ; sur le nouveau téléphone, utilise Importer tes données. Profil › Supprimer toutes mes données efface tout sur le téléphone ; si tu es connecté, l’option s’appelle « Supprimer mon compte et mes données » et supprime aussi ton compte.

Comment retirer l’accès à Apple Santé ?

App Santé › ta photo de profil › Apps › Fitimo. Désactive les types de données de ton choix.

Mes photos sont-elles conservées ?

Non. Une photo de repas est traitée une seule fois pour l’estimation et n’est pas conservée ; les photos de code-barres et d’étiquette ne quittent jamais ton téléphone.